Algemene Voorwaarden Webshop

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Localys BV (handelend onder de naam DJUUZ) en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Localys BV en een consument via de webshop https://djuuz.shop/.

Artikel 1 – Definities

• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
• Dag: kalenderdag;
• Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
• Ondernemer: Localys BV, handelend onder de naam DJUUZ, gevestigd te Haven Westzijde 21, 4511 AR Breskens, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42063082;
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten via de webshop, zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van beide partijen;
• Webshop: de webwinkel van DJUUZ, bereikbaar via https://djuuz.shop/.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Localys BV

Handelsnaam: DJUUZ

Vestigingsadres: Haven Westzijde 21, 4511 AR Breskens, Nederland

E-mail: hello@djuuz.shop

Telefoon: 0031 85 333 28 89 (bereikbaar op werkdagen)

KvK-nummer: 42063082

Btw-identificatienummer: NL869593812B01

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van DJUUZ en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen DJUUZ en de consument.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld op een zodanige wijze dat deze door de consument op eenvoudige wijze kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
3. Van deze voorwaarden kan uitsluitend worden afgeweken indien dit uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, waaronder ingrediënten, inhoud en (waar relevant) houdbaarheid, zodat de consument een goede beoordeling van het aanbod kan maken.
3. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals evidente onjuistheden in de vermelde prijs, binden DJUUZ niet.

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod, en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden (waaronder het afronden van de bestelling en betaling).
2. DJUUZ bevestigt de bestelling langs elektronische weg (per e-mail) zo spoedig mogelijk na het tot stand komen van de overeenkomst.
3. DJUUZ treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt voor een veilige webomgeving voor het plaatsen van bestellingen.

Artikel 6 – Herroepingsrecht en bedenktijd

1. Voor producten geldt: de consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden, met inachtneming van de uitzonderingen in artikel 7.
2. De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument.
3. Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. De consument mag het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard en kenmerken van het product te beoordelen.
4. Wenst de consument gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, dan meldt hij dit binnen de bedenktijd door middel van het modelformulier voor herroeping, of op andere ondubbelzinnige wijze, aan DJUUZ via hello@djuuz.shop.
5. Zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de dag van melding, dient de consument het product terug te zenden of te overhandigen aan DJUUZ.

Artikel 7 – Uitsluiting herroepingsrecht (voedingsmiddelen)

De DJUUZ-sappen zijn voedingsmiddelen die om hygiënische en gezondheidsredenen zijn verzegeld. Op grond van artikel 6:230p, sub d en f, van het Burgerlijk Wetboek gelden de volgende uitzonderingen:

• Het herroepingsrecht is uitgesloten voor verzegelde sapproducten waarvan de verzegeling na levering is verbroken, omdat deze producten om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne niet meer geschikt zijn om te worden teruggezonden;
• Het herroepingsrecht is eveneens uitgesloten voor producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
• Retourneren van sapproducten is uitsluitend mogelijk indien deze ongeopend en in de originele, verzegelde verpakking zijn.

Voor de glazenset (set van 6 glazen) geldt geen uitzondering: hierop is het reguliere wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen onverkort van toepassing, ook wanneer de verpakking is geopend om het product te beoordelen (mits zorgvuldig en niet gebruikt).

Artikel 8 – Kosten in geval van herroeping

1. Indien de consument gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.
2. Indien de consument reeds een betaling heeft verricht, zal DJUUZ dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen, mits het product door DJUUZ is terugontvangen of aantoonbaar retour is verzonden.
3. Voor terugbetaling gebruikt DJUUZ hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode.

Artikel 9 – De prijs

1. Alle vermelde prijzen zijn in euro's, inclusief btw.
2. Verzendkosten worden apart vermeld tijdens het bestelproces en bedragen: € 7,45 voor levering binnen Nederland en € 10,50 voor levering binnen België.
3. DJUUZ behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen; voor een reeds geplaatste bestelling geldt de prijs die gold op het moment van bestellen.

Artikel 10 – Betaling

1. Betaling geschiedt via de betaalprovider Mollie, waarbij de consument kan kiezen uit iDEAL, Wero, Bancontact en bankoverschrijving.
2. De consument dient onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan DJUUZ te melden.
3. Bij (dreigende) niet-tijdige betaling is DJUUZ gerechtigd de uitvoering van de bestelling op te schorten.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

1. DJUUZ neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het inpakken en verzenden van bestellingen.
2. Bestellingen worden verzonden via PostNL en, in de regel, binnen 1 werkdag na ontvangst van de bestelling en betaling verzonden.
3. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan DJUUZ heeft opgegeven.
4. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij DJUUZ tot het moment van bezorging aan de consument, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
5. Vertragingen in levering worden, indien voorzienbaar, tijdig aan de consument gemeld.

Artikel 12 – Garantie en conformiteit

DJUUZ staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de op de datum van totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen.

Sapproducten

• Op elke verpakking is een houdbaarheidsdatum (THT) vermeld; de garantie op sapproducten strekt zich uit tot en met deze datum, mits het product ongeopend en volgens de aangegeven bewaarcondities is bewaard;
• Klachten over de kwaliteit (smaak, geur, lekkage, beschadigde verpakking) dienen zo spoedig mogelijk, en uiterlijk binnen 48 uur na ontvangst, te worden gemeld via hello@djuuz.shop, bij voorkeur met een foto van het product en de verpakking;
• Bij een terechte klacht biedt DJUUZ naar keuze een vervangend product of terugbetaling aan.

Glazenset (set van 6 glazen)

• Op de glazenset geldt een garantie van 2 jaar tegen materiaal- en fabricagefouten, conform de wettelijke conformiteitseis;
• Deze garantie geldt niet voor schade ontstaan door normaal gebruik, slijtage, onjuist gebruik (bijvoorbeeld magnetron- of vaatwassergebruik indien niet aangegeven als geschikt) of breuk als gevolg van vallen of stoten na levering.

Artikel 13 – Klachtenregeling

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven, te worden ingediend bij DJUUZ via hello@djuuz.shop.
2. Bij DJUUZ ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst, beantwoord. Als een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, wordt binnen deze termijn een indicatie van de verwerkingstijd gegeven.
3. Leidt een klacht niet tot een oplossing, dan kan de consument het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter, of gebruikmaken van het Europese ODR-platform via https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Artikel 14 – Aansprakelijkheid

1. De aansprakelijkheid van DJUUZ voor schade als gevolg van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst is beperkt tot vergoeding van de directe schade, en tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende bestelling, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
2. DJUUZ is niet aansprakelijk voor allergische of andere reacties op producten, mits de op de verpakking vermelde ingrediënten- en allergenenlijst juist en volledig was; de consument dient deze zelf te raadplegen.
3. Niets in deze voorwaarden beperkt de aansprakelijkheid van DJUUZ voor zover deze op grond van dwingend recht niet kan worden beperkt of uitgesloten.

Artikel 15 – Overmacht

DJUUZ is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de consument indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van overmacht, waaronder mede begrepen storingen bij de bezorgdienst (PostNL) of de betaalprovider (Mollie), en leveringsproblemen bij toeleveranciers.

Artikel 16 – Intellectueel eigendom

Alle rechten van intellectuele eigendom met betrekking tot de webshop, de merknaam DJUUZ, het logo en de gebruikte content berusten bij Localys BV. Het is niet toegestaan deze zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te gebruiken.

Artikel 17 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op overeenkomsten tussen DJUUZ en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden zoveel mogelijk in onderling overleg opgelost. Kan een geschil niet worden opgelost, dan is de bevoegde Nederlandse rechter bevoegd, onverminderd het recht van de consument om het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.

Artikel 18 – Contact

Voor vragen over deze algemene voorwaarden of een bestelling kan contact worden opgenomen met:

Localys BV (DJUUZ)

Haven Westzijde 21, 4511 AR Breskens

E-mail: hello@djuuz.shop

Telefoon: 0031 85 333 28 89

 

Privacybeleid Webshop

1. Wie zijn wij

Localys BV (DJUUZ)

Haven Westzijde 21, 4511 AR Breskens, Nederland

KvK-nummer: 42063082

Btw-identificatienummer: NL869593812B01

E-mail: hello@djuuz.shop

Telefoon: 0031 85 333 28 89

Localys BV is verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid. Er is geen Functionaris Gegevensbescherming (FG) aangesteld, aangezien dit voor onze onderneming wettelijk niet verplicht is; vragen over privacy kun je richten aan bovenstaand e-mailadres.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij

Wij verwerken de persoonsgegevens die nodig zijn om jouw bestelling correct af te handelen en, indien je daarvoor toestemming geeft, om je te informeren over onze producten. Het gaat om:

• Naam, adresgegevens en woonplaats;
• E-mailadres en telefoonnummer;
• Betaalgegevens (via onze betaalprovider Mollie; wij slaan zelf geen volledige betaalkaartgegevens op);
• Bestel- en aankoopgeschiedenis;
• Technische gegevens zoals IP-adres, browsertype en apparaatgegevens, verzameld via cookies en vergelijkbare technieken;
• Communicatie tussen jou en onze klantenservice.

3. Waarvoor gebruiken wij deze gegevens

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden en op basis van de volgende grondslagen (artikel 6 AVG):

3.1 Uitvoering van de overeenkomst

• Verwerking van je bestelling, verzending via PostNL en afhandeling van betalingen via Mollie;
• Klantenservice: beantwoorden van vragen, klachten en retouren;
• Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.

3.2 Marketing en nieuwsbrief

• Het versturen van nieuwsbrieven en marketing-e-mails via Apollo Marketing Automation, uitsluitend indien je hiervoor toestemming hebt gegeven; je kunt je te allen tijde afmelden via de afmeldlink in elke e-mail;
• Grondslag: toestemming.

3.3 Analyse en verbetering van de webshop

• Het meten en analyseren van websitebezoek en -gebruik via Google Analytics, en eventueel in de toekomst via PostHog, om onze webshop te verbeteren;
• Grondslag: toestemming (via de cookiebanner) dan wel gerechtvaardigd belang, afhankelijk van de configuratie van de gebruikte tool.

3.4 Wettelijke verplichtingen

• Het voldoen aan fiscale en administratieve bewaarplichten (bijvoorbeeld de fiscale bewaarplicht van 7 jaar voor facturen);
• Grondslag: wettelijke verplichting.

4. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze webshop maakt gebruik van cookies. Dit zijn kleine tekstbestanden die op je apparaat worden opgeslagen.

• Functionele/noodzakelijke cookies: nodig om de webshop goed te laten werken (bijvoorbeeld je winkelmandje); hiervoor is geen toestemming vereist.
• Analytische cookies: wij gebruiken Google Analytics om websitebezoek te analyseren. Waar mogelijk zijn deze cookies privacyvriendelijk ingesteld. Mogelijk zetten wij in de toekomst ook PostHog in voor vergelijkbare analysedoeleinden.
• Marketingcookies: indien van toepassing, gebruikt voor het personaliseren van marketinguitingen; deze worden alleen geplaatst met jouw toestemming.

Bij je eerste bezoek aan de webshop vragen wij via een cookiebanner toestemming voor niet-noodzakelijke cookies. Je kunt je toestemming te allen tijde intrekken via je browserinstellingen of de cookie-instellingen op onze website.

5. Delen van gegevens met derden

Wij delen jouw gegevens uitsluitend met derden voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden. Wij werken onder meer samen met:

• Mollie B.V. – voor de verwerking van betalingen;
• PostNL – voor de bezorging van bestellingen;
• Google (Google Analytics) – voor websitestatistieken;
• Apollo Marketing Automation – voor het verzenden van nieuwsbrieven en marketing-e-mails.

Met alle partijen die als verwerker namens ons persoonsgegevens verwerken, hebben wij verwerkersovereenkomsten gesloten conform artikel 28 AVG, waarin afspraken zijn vastgelegd over beveiliging en vertrouwelijkheid. Gegevens worden niet doorverkocht en niet gebruikt voor andere doeleinden dan waarvoor ze zijn verstrekt.

6. Bewaartermijn

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Concreet hanteren wij de volgende uitgangspunten:

• Bestel- en klantgegevens: zolang als nodig is voor de afhandeling van je bestelling, garantie en klantenservice, en aansluitend zolang de wettelijke (fiscale) bewaarplicht dit vereist (doorgaans 7 jaar voor administratieve/factuurgegevens);
• Gegevens verwerkt op basis van toestemming (nieuwsbrief, marketing): totdat je je toestemming intrekt of je afmeldt;
• Analytische gegevens: conform de bewaartermijnen van de gebruikte tool (bijvoorbeeld Google Analytics), doorgaans niet langer dan noodzakelijk voor analysedoeleinden.

7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of onrechtmatige verwerking, waaronder een beveiligde (SSL-versleutelde) verbinding voor de webshop en het afhandelen van betalingen via een gecertificeerde betaalprovider (Mollie).

8. Jouw rechten

Op grond van de AVG heb je de volgende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:

• Recht op inzage in de gegevens die wij van je verwerken;
• Recht op rectificatie indien gegevens onjuist of onvolledig zijn;
• Recht op verwijdering ("recht op vergetelheid");
• Recht op beperking van de verwerking;
• Recht op overdraagbaarheid van gegevens (dataportabiliteit);
• Recht van bezwaar tegen verwerking;
• Recht om een gegeven toestemming te allen tijde in te trekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

Je kunt een verzoek hiertoe indienen via hello@djuuz.shop. Wij reageren binnen 4 weken op je verzoek. Om misbruik te voorkomen kunnen wij je vragen om je adequaat te identificeren.

9. Klacht indienen

Ben je niet tevreden over de manier waarop wij met je persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via hello@djuuz.shop. Kom je er met ons niet uit, dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

10. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld naar aanleiding van wijzigingen in onze dienstverlening of wet- en regelgeving. De meest actuele versie is steeds te raadplegen op onze website.